Aplicabil: listinguri cu `assetKind = service`Relevant pentru servicii remote, onsite și servicii cu programare

Descrierea serviciului

• Serviciul trebuie descris clar, cu obiect, limită de execuție și ce este inclus sau exclus.
• Trebuie precizate zona de acoperire, remote sau onsite, durata estimată și orice precondiții necesare.
• Dacă serviciul se bazează pe programare, vânzătorul trebuie să indice ferestrele de booking sau timpul orientativ de răspuns.

Comenzi și rezervări

• Cererea de serviciu sau rezervarea directă trebuie tratate ca interacțiuni comerciale serioase.
• Vânzătorul trebuie să răspundă în SLA-ul afișat sau într-un interval rezonabil dacă nu este afișat un SLA.
• Cumpărătorul trebuie să furnizeze informații suficiente pentru execuție și să coopereze pentru stabilirea programării.

Calitatea execuției și dispute

• În cazul serviciilor, dovada execuției poate include mesaje, atașamente, check-in-uri sau confirmări ale cumpărătorului.
• Platforma poate solicita explicații, dovezi și poate limita accesul vânzătorilor care generează în mod repetat reclamații justificate.
• Politica de dispute și rambursări trebuie citită împreună cu documentul dedicat livrare, retur, dispute și rambursări.